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导游揭逼游客购物背后门道:称散客靠骂 骂了才听话

  “想想大家都对导游是什么印象?黑、贪、狠,就知道骗人。”

  面对记者,说起自己曾经4年的导游执业经历,已经辞职一年多的刘萌萌仍然一脸无奈,“但实际情况是怎样呢?导游职业并非看上去那么美——起得比鸡早,干得比驴多,吃得比猪差,晒得比乌鸦黑,住得比鼠窝差,被骂得比猪狗不如,被旅行社宰得比兔子还惨,被客人投诉得比绵羊还乖,被旅游局罚得比蚂蚁还多”。

 

  让刘萌萌想要辞职的,是如噩梦般的“出单”,也就是旅客消费情况。“现在很多小旅行社大多都在负团费或者零团费的情况下运行,赔本让游客去旅游,而将赚钱都押在了导游‘出单’上,如果导游‘出单’不好,旅行社就得赔钱;‘出单’出的好,旅行社就赚了”。

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  “当所有人都把赚钱的‘宝’压放在你身上时,你的压力就大了。‘出单’出好了,导游只有一部分功劳,大部分算是旅行社的团质好;‘出单’出砸了,所有人都会怪你,怪导游能力不足。”刘萌萌告诉记者,“‘出单’出好了,旅行社会让你继续带团,让你有团带,甚至带好团;‘出单’出不好,你就等着被旅行社踢出去吧。”

  为龙虎棋牌了“出单”,前辈们曾教授刘萌萌各式“手段”,比如说散客与团队要区别对待。“因为散客组成的旅游团都是来自全国各个地方的,每个游客都有自己的想法,有时候很难统一,很容易耽搁行程,到时候其他的游客会找导游的麻烦。”刘萌萌向记者透露说,“导游根据多年实践操作得出一条经验就是——温柔对龙虎棋牌待散客团队不可行,要靠骂,骂了才听话。而团队团则不同于散客团,团队团只能依靠细致周到的服务取胜,散客团必须要压要逼,不然不能&lsqu龙虎扑克牌o;出单’”。

  “逼”“压”这两招不能用在团队团身上,前辈总结的原因是,这种方式很可能引起整个团队的激愤,“因为参加团队团的游客原本就是一个群体,很容易齐心。导游一‘逼’,他们不仅不可能给你消费一分钱,还有可能到旅行社或者旅游局投诉导游。现在旅游部门对团队团游客的投诉相当重视,一旦发现就会追究到底。如果被投诉,导游除了名誉受损,还可能因此被扣分、罚钱甚至被吊销导游证。”刘萌萌说,散客团的游客一般都是个人独行或者三三两两结伴而来,他们初到旅游地普遍存在一种陌生与恐惧感,面对导游的不良推销方式,一般不敢吭声,同时由于散客团是龙虎棋牌最新版由来自全国各地的游客拼在一起,对于导游的“压”“逼”等推销方式,一般不会群起反抗,因为很难齐心;即使散客觉得导游服务很差劲、特糟糕向旅行社进行投诉,只要没有造成特别恶劣的影响,旅行社都会对导游进行包庇,毕竟两者是紧密相连的利益联合体。

(责任编辑:龙虎棋牌)

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